淮北石油优质服务促增量-【新闻】

淮北石油优质服务促增量

安徽淮北石油分公司积极开展“赢得客户心”活动，树立服务促销的理念，通过加强客户管理、全程服务、情感营销和特色服务，促进销售的增长。5月份，该公司成品油直销批发汽油同比增长149.14%，柴油同比增长23.67%。

分类管理，分级维护。淮北石油定期对对客户实行分类、分级管理。对大型客户，由公司经理和分管业务经理维护，每月不少于一次“高层走访”；对中型客户，由商客部负责人统筹管理和维护，每周不少于一次互动；对一般中小型客户，分解到客户经理按职责划分区域包干负责，加强日常业务联系，保持电话沟通，进行一对一的服务。

情感营销，全程服务。淮北石油加强客户购油情况的实时跟踪，加大客户走访力度，保持与客户的日常联系，密切关注客户的库存、消费及购油动态，及时了解客户需求。客户经理每月保证有一半以上的工作时间访问客户或拓展市场，每周至少有三天出访客户，每天电话沟通不少于五个客户。通过与客户的沟通，增进与客户的感情，及时掌握客户用油需求情况，第一时间将油品配送到位。

特色服务，赢得满意。淮北石油树立服务竞争理念，针对客户的独特需求提供特色化的服务，如实行一户一价，提供优惠价格，实行送货上门等服务措施维护本地市场。对矿业、电力、公交等重点行业客户，充分利用中国石化品牌、油品质量、销售网络、人员和技术的综合优势，采取高层攻关、油非联动、情感营销等多种形式，做好客户用油服务和指导，不断提高客户满意度。

朔州制作职业装

咸阳职业装定做

巴彦淖尔工服制作