机械网--让BPM与ERP系统更好的集成

1、引 言 在如今的全球性企业中，每天都进行着无数的超出企业资源计划ERP（Enterprise Resource Planning）的业务流程，如填写购买需求、与业务合作伙伴交互和所有的能提高组织效率的所有流程。效率提高的多少取决于你的业务与ERP系统的集成的好坏。 业务流程管理BPM（Business Process Management）正在用定义的方式来解决公司所面临的问题——即在试图把各不相同的操作整合在1起时的阶段性需求的肯定。但是，由于技术的投资者目前都在构建BPM解决方案，没法重点关注组织本身，让企业的某些组成部分被分割和孤立了。 从BPM的原理和概念而不是把它视为1种技术解决方案的视角来分析问题，企业就能够让处于ERP系统之外的员工和流程也被整合到组织当中去了。本文就是用这类分析解决问题的角度来论述的。 2、ERP的发展演变进程 最早转向ERP解决方案的企业主要是为了取得与自己业务流程相干的数据和信息。但是，期望ERP解决方案能够影响到所有的流程，从而实现史无前例的高效率流程。 典型的ERP解决方案已在15%到20%的企业中得以利用现在违建还有强拆吗，但是ERP历来没有成为全部企业范围内的成熟性的解决方案。这主要是由于ERP已成为推动新1代解决方案增长的驱动力，在供应商的带领下，对BPM的定义层见叠出。1个简明的BPM定义是：BMP是1个包括了种种解决方案的从未真正建立起来的集成体。1个有着种种解决方案的BPM在功能上是有局限性的，所以现实中其实不存在真正意义上的BPM。 BPM应当是重点解决能鼓励信息共享的技术和文化迁移进程中遇到的问题的。Technology Evaluation的PJ.Jakovljevic的观点是：1个真正集成的工作流和BMP工具能有助于用户获得渴望已久的IT目标如何确认强制拆迁行为的违法性，这样的目标包括：无纸化办公、异常管理和把工作流当作电子框架来指引员工。 让信息被那些要使用的人很容易地获得，并提高业务投资已在ERP解决方案中得以实现有户口无产权拆迁补偿标准，这样的解决方案能把1项业务的价值链的效率提高很多。在过去，ERP解决方案的设计意图是让跨若干部门的自动化制造进程更容易。ERP阐释的是粗原料、库存、定单和发布方面的议题，但是它没法解决从事销售、营销和象合作商、开发商这样的非交易方的问题，也没有触及与库存、定单操作无关的企业运营中必不可少的领域。ERP没有与客户关系管理CRM（Customer Relationship Management）中的令组织取得客户特殊需求的性能紧密结合，也没能与为客户服务而建立起来的Web站点或是门户（portals）和在线订购的研发联系起来。 如今的企业已沉醉在彼此的影响当中，并且已把企业扩大到了组织的边界之外。伴随着企业全球化、经济低迷、移开工作地点和合作伙伴式经济情势的出现与发展，业务中将会有很多实时性的要求出现。企业面临的内部需求和竞争压力已迫使组织必须以确保本钱和流程效率相统1的立场来处理问题。不幸的是，这样的统1性视角不能在ERP的范畴内成功实现，这就要求企业不能不选择BPM的方法来解决问题。 3、BPM的出现 在企业扩大的时期，取得、存储和定位信息的能力已经是10分关键的了。随着企业调解压力不断增大，企业被要求必须要能为业务提供1个更广阔的视角。为了到达这个要求，不论是垂直管理技术还是水平管理技术都要求要有技术解决方案来支持才行。业务本身也被推到“零潜伏模式（zero latency mode）”下来完成，或说是业务进入了“互联网时期”。客户、合作商、乃至是组织内部的构成要素也要求具有对流程有实时访问、了解的能力。能立刻访问到关键信息可以创建起1个让业务更佳地应对变化的环境，从而让可以作到在任甚么时候刻都是有计划的（plan anytime）。 BPM解决方案的开发商已许诺他们的产品有实时操作性能。他们的BPM解决方案可以在提高决策的同时减轻系统的负载，并夸赞说，BMP解决方案简化了复杂的战略流程，能作到：（1）帮助组织管理组织性的变革；（2）让业务保持敏捷；（3）为正在进行的业务成绩坚实的提高基础；（4）实现协作信息的集中化访问；（5）实现ERP系统的无缝整合；（6）成为全部业务成功的关键性因素。 BPM提供商已实现了很多先前的许诺，目前的重要任务就是针对混乱的BPM产品发布有明确版本的BPM。 4、让BPM步入新阶段 绝大多数组织和绝大多数BPM开发商都还没故意识到：为获得BPM解决方案全部价值，企业需要使用1个集成的方法，即以1种整体性的观点实现无缝的企业扩大。决大多数可得的BPM解决方案表面上看起来是解决了ERP开发中的“自动化孤岛（islands of automation）”问题，但是这还是不够的，它还没明了业务流程是天生彼此相互联系的。如果关注度不够，那种BPM的“部门式的方法”（departmental approach）终究会对真实的目标缺少认识。企业和他们的技术开发商要明白：业务流程不该被局限在部门的或是组织的范围内来对待，业务流程是基于角色（role-based）的基本的单元和1套规则，而这些规则是构资讯分类行业动态帮助文档展会专题报道5金人物商家文章