3G应用谁为用户买单

发布时间：2020-02-11 04:49:33 阅读：次来源：氧气厂家

从年初到现在几大运营商针对3G展开了地毯式的广告宣传，但目前用户很少会因为某一个终端特色业务去购买一部手机，我的3G手机究竟能用来做些啥？

疑问1：

3G服务缘何难以体验？

问题：在浦东的一些运营商的营业厅内，记者看到柜台中真正拿来给用户体验的3G手机产品型号比较稀少，而且现场能够体验的服务较少。

3G服务不可能仅仅停留在广告上的那些花哨宣传语上，比如很多用户都比较关心是否能够用3G手机实现视频通话，但目前这个功能的体验就没办法顺利进行，因为视频通话的一个先决条件，就是对方的手机必须要是同样的3G网络制式，由于一些营业厅内的手机较少，很多用户都没办法在现场体验这种新的服务。

同样的问题也体现在手机电视业务上，目前真正运用在3G网络上的手机电视业务发展并不顺利，高额的收费制约了其的进一步普及。对此，生产手机电视芯片的泰景科技战略拓展部总监何云湘在接受记者专访时表示：“3G一定能够促进手机电视的发展，但前提是它的业务能够发展到真正造福广大普通消费大众。其实有关应用功能的推广不是由软件厂商、芯片制造商，而是由手机厂商来主导的。我去过土耳其，去过巴西，当地有很多人都拿着电视手机。他们那边对手机的消费概念是：没有免费电视功能、没有MP3、没有摄像头等功能，就不能称作为真正意义上的手机。”

疑问2：

3G服务体验点能否增加？

问题：目前3G体验中心在沪上的数量并不多，而当用户去某些营业厅询问3G业务时，有些工作人员也不能作出专业的介绍。

事实上，国外手机巨头已经开始发力了，“今天的手机基本上是一个随身小电脑了，我们希望用户能完全懂得手机。”日前，诺基亚在上海成立了全球首家客户服务体验中心，诺基亚大中国及日本、韩国客户服务总监胡其华在现场这样表示。

“目前宇龙酷派也已经在国内开设了多家4s店，里面的体验区可以让消费者体验到从硬件到理财、商务管理等软件业务的体验。”酷派品牌市场部总监古勇在接受记者采访时表示，运营商应该多和3G终端厂商合作，这样能够迅速增加3G体验中心的数量。

如何让更多人学会使用3G服务，这需要运营商和终端厂商共同来培养，如果用户心中的顾虑不能解决，未来相当长的一段时间内他们还是会对3G保持观望态度。