九江生活网购年货有喜有忧

快递公司年底不送货 运输质量难保证

网购年货有喜有忧

不少人热衷网购年货。

核心提示

年底，不少淘友都在网上疯狂扫货，不过这次年货是主要目标。在年货中，食品、服装成为主力军，当然还有小家电、电子小产品、保暖物等。在嗨购的时候，让网友不过瘾的是很多快递公司年底不送货，而在淘宝过程中，货物的运输质量也让大家担心，退货也比平常多了很多。

记者 张新红/文 欧阳海员/摄

疯狂网购年货

上周，人民路华宝花园的物业办公室内，每日都堆着几十件快递包裹。物业公司保安说，这段时间，办公室每日都是这般景象，地上堆满了就放在椅子上。随着快递包的增加，到办公室来取物的居民也多起来。据了解，每日上午、中午和晚上均有人取件，这些物品多为衣服、食品等。

小区业主李女士说，今年1月底就过年，现正在网上忙着扫年货，因为网上的价格比实体店的要便宜很多。

打开淘宝网，上面各类物品有10余万种，琳琅满目，包罗万象。有服装、食品、电子、手机等，这些都成为网友的淘宝对象。不过，这些物品的价格要比实体店的便宜不少。比如，网上销售的开心果，一包要20余元，但在超市，同等分量的则要30多元。

为了节省资金，人们开始集体拼货。市民马小姐说，今年她和几个朋友一起购买了核桃、开心果、话梅糖果等食品，共花费约1000元，每个人实际摊到300余元。

年底不送货让人烦

不过，让一些淘宝者不开心的是，年底的时候很多快递公司不送货了，很多网店也在年前歇业。

淘宝店主林小姐主要销售小饰品，她通过朋友在网店铺货，不过由于总公司在年底放假，员工回家过年，她的网店也准备在1月20日左右暂时歇业。事实上，很多网店都准备在年底关门返乡过年。

当然，造成不开店的另一个原因是，很多民营快递公司也在年底放假，员工回家，没人送货了。

李女士说，她也知道这个行规，所以现在也正烦着，一些衣服不知道买还是不买，怕来不及送。

运输质量难保证

在网友购买的年货中不少是干货，不能受潮也不能被挤压，运输过程很有讲究。但网购年货大多是通过民营物流运输，和各种货物混杂，运输质量难以保证。有市民收到的年货竟被挤压成粉末状，但卖家推说这应该由快递公司负责，而快递公司则表示自己只负责运输，不保证质量。

市民马女士收到的开心果就有这样的小问题，她说收到货物后打开了一包，但底部有些果实被压成碎末。

对此，一些快递公司员工表示，运输过程中他们都是按照操作规定进行，至于物品出现瑕疵，应该是商品问题，而不是运输的问题。

对于这些物品，消费者只好选择退货。这也在年底出现了退货高潮。

市民李女士说，一月份以来，她已经退了五六单服装，主要是容易起毛，款式与网络展示的图片有比较大的差异。

统一管理有点难

那么，如何监管网购呢？对此，2010年6月，国家工商行政管理总局出台的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》实施，要求个人网店经营者应以实名登记，具备登记注册条件的，依法办理工商登记注册。但这只是规范，并不能强制。一名工商局工作人员透露，目前工商部门主要从广告监测、企业管理、消费者投诉三个方面对网络食品安全进行监管。然而网络的虚拟化交易，让工商部门在安全监察工作中遇到不小的难题。对于没有实体店的个体经营者，工商部门很难实现统一管理。

另外，专家表示，我国虽然在2009年颁布实施了《中华人民共和国食品安全法》，但在网络食品安全监管上尚欠缺有效的管理机制。由于缺乏监管机制，在网络上销售的食品，其进货、储存、销售渠道，相关部门暂时无法有效地进行全面监管，所以存在一定的安全隐患。

对此，淘宝网提醒消费者，在找卖家的时候一定要关注信用度和注册时间，相对来说信誉较高的卖家比较安全；仔细辨认链接，防止骗子以假乱真；向正确的人付款，用支付宝担保交易时，无论是实物交易还是虚拟物品，确保自己联系的人和付款交易的人是同一人。

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