我们一直在努力杭州大涌工贸有限公司-【新闻】

从2003年建厂至今，莫拉克从无到有、从小到大、由弱变强。现在，莫拉克正进入一个崭新的战略发展阶段：积极打造电动车的著名品牌。面对激烈的市场竞争，莫拉克人求真务实，锐意进取，大胆创新，以诚立企。

我们充满智慧、坚定信念、饱含激情，以电动车事业发展为己任。我们是电动车行业引以为豪的核心竞争力之一。

我们直面挑战、勇于创新、追求卓越，用心血和汗水编织出不凡的成绩，回报广大消费者以及整个社会赋予的信任与支持。

我们精诚团结、无私无畏、勇往直前。我们没有最好，莫拉克人凝聚在一起，迸发出无比的力量，之势如日中天，所向披靡！

我们追求公司、员工、合作伙伴、消费者的共同性持续性得发展，共同建造着通往节能、环保、和谐社会的莫拉克，并竭尽全力地为社会、为广大用户不断提供最完美的高科技产品。莫拉克坚信，我们的诚信与真诚，将会受到社会的承认与支持。

经销商，他们和莫拉克风风雨雨，一路走来，我们不仅仅要为他们提供一流的产品，一流的服务，更有责任引导他们朝正确的经营方向发展，对于一些经验不足的新经销商我们更是在“授之以鱼”的同时“授之以渔”，因为我们觉得我们对每一位选择莫拉克的朋友都肩负着不可推卸的责任，这是我们必须要做的。

在前期，公司为经销商提供全面支持，为经销商搭建厚实的平台（下图为浙江衢州专卖店开业热闹的场景，在衢州市场引起轰动），以便能够立足当地，为以后的发展奠定基础。莫拉克深刻理解：企业与经销商是统一的整体。莫拉克就如一棵树的树干，而经销商是树的枝叶。只有枝叶茂盛了，这棵树才能茁壮成长。我们为经销商输送大量的养分，帮其成长。为了经销商，我们竭尽所能……

一个企业，是一个经济实体，尽管营利是它生存和发展的基础，但营利决不是一个企业存在的唯一的、真正的目的，因为企业同时还所承载着一定的社会责任。

教师之业，神圣而悲壮。古人云，师者，传道授业解惑也。古往今来，凡步入教师之行业，就意味着燃烧自己、照亮别人之矢志求索！夏商周以降，多少塾庠序校之师，默默无闻，辛勤耕耘，培育亿万民族之脊梁，谱写中华文明千古之颂歌。悠悠历史，耿耿星河，凡出类拔萃、功勋卓著者必有良师，而其师者，或许为此无怨无悔付出毕生之心血。“尊师重教”是中华民族的传统美德。莫拉克情系广大教师，投掷重拳，回报为社会呕心沥血，无私奉献的教师们。

服务水平，体现一个企业的经营理念、管理水平、技术能力和发展程度。再发展一段时间，电动车的竞争将将演变为服务的竞争。杭州大涌工贸有限公司始终朝着一流现代化企业目标迈进，所以在服务领域将与时俱进，为经销商与客户提供更高规格的服务。

企业要依靠市场而生存。电动车技术的进步和电动车行业的激烈竞争，为用户对服务者的选择提供了很大的空间，在未来的市场里，这种情况将显得更加突出。商家要想留住用户，拥有一个相对稳定的用户群，乃至扩大市场份额，最重要的一条就是要为用户提供更加满意、更加优质高效的服务。只有当服务体现了企业的先进技术、雄厚实力时，企业才能为用户所注意；只有当服务不断满足了用户的个性化需求时，企业才能受到用户的信赖；只有当服务表现出企业对用户的尊重与关切时，企业才能赢得用户的忠诚。

杭州大涌工贸有限公司总经理冯济利提出的"用户至上，用心服务"的理念，其精神实质主要可概括为两个方面，即如何对待用户（态度）和如何为用户谋利益（能力），这两个方面是相辅相成的。只有将用户置于至高的地位，高度尊重用户的人格、关心用户的利益时，才有可能真心实意、想方设法地为用户提供服务、解决问题，为用户谋利益；同样，也只有面向用户的需求，调动所有积极因素，形成完善的服务机制，为用户提供满意的服务，才能体现企业对用户的重视与尊重。应该说，"用户至上，用心服务"，关键在"用心"二字，这需要我们用心去体会。

"用心服务"要求我们改变过去那种以生产为中心，企业有什么业务，就向用户推销什么业务、提供什么服务的做法，以用户的需求为导向，进行我们的业务设计、经营管理、网络规划、技术开发与支持、形象宣传与业务宣传、服务保障等工作，形成以服务工作为龙头的企业经营管理体系。

面对用户日益提高的消费要求和日益成熟的消费观念，我们的服务必须有严格的规范；面对用户日益提高的个性化需求，我们的服务必须不断创新。无论在规范化服务方面，还是在个性化服务方面，我们都曾进行过很多努力，比如文明用语、礼仪服务等等，这些还需要进一步深化，并加以组合。"用心服务"，就是要在规范服务的基础上，通过对各部门环节服务的整合和对业务产品的有机组合，因时因地乃至因人而异地提供服务，满足用户的个性化需求。因而，"用心服务"是规范化服务和个性化服务的统一。

解决服务问题，建立完善的服务机制，是一项艰巨的工程，对此我们必须有充分的思想准备。同时，我们相信，只要坚持"用户至上，用心服务"的理念，热诚对待用户，以用户满意为目标，利用全体员工的智慧，不断改进服务，我们就一定能够赢得用户和社会的理解与信赖，而且还会将凝聚着我们心血的“莫拉克”这个品牌深深植根于广大用户的心中。

未来，莫拉克将手擎着拼搏创新、求真务实、诚信进取的精神，打造电动车的著名品牌，在时间长河里篆刻莫拉克电动车的辉煌！

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